Wyszukiwarka
Produkt dnia
Zaloguj się
Produkty G Data
Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znalazłeś tego, czego szukałeś skontaktuj się nami telefonicznie (34 3000 281) lub mailowo (info@softbuy.eu).
- Jaki jest czas oczekiwania na kod po zakupie?
Kody wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu zapłaty wyłącznie w dni robocze - od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16. - Gdzie mogę zarejestrować / aktywować licencję?
Aby aktywować nową licencję przejdź do strony https://gdata.pl/faq/desktop/jak-zainstalowac-desktop-klucz-rejestracyjny i postępuj według podanych wskazówek. - Jak aktywować licencję dla Androida?
Sprawdź wskazówki podane na stronie https://gdata.pl/faq/desktop/aktywacja-licencji-internetsecurity-dla-androida i wykonaj kroki tam opisane. W razie problemów skontaktuj się z pomocą techniczną: support@gdata.pl / (94) 37 29 650. - Skąd mogę pobrać program G DATA?
Wybrane oprogramowanie możesz pobrać ze strony https://gdata.pl/download-files. - Czy jest dostępna instrukcja użytkowania?
Tak - na stronie https://gdata.pl/download-files znajdziesz również podręcznik w formacie "pdf" do niektórych programów. - Zakupiłem złą licencję. Co mam zrobić w takim przypadku?
Jeśli przez przypadek została zakupiona zła licencja - kontynuacja zamiast nowej, błędna liczba stanowisk lub czas trwania - skontaktuj się z nami mailowo: info@softbuy.eu lub telefonicznie - 34 3000 281. Akceptujemy zwroty takich kodów tylko, jeśli problem został zgłoszony niezwłocznie po zauważeniu błędu. W takich przypadkach należy zakupić ponownie prawidłowy produkt, a my zwracamy środki za pierwszy zakup (wyłącznie na rachunek bankowy). Kod zostanie zablokowany i nie będzie można go wykorzystać. - Mam już licencję i chcę ją przedłużyć. Jaką licencję mam zakupić?
Jeśli na danym urządzeniu korzystasz już z licencji G DATA wybierz tą, która ma w tytule lub typie licencji podane słowo "kontynuacja" lub "przedłużenie". Zwróć uwagę czy na pewno kupujesz dobry produkt - jeśli masz licencje G DATA Antivirus należy zakupić kontynuację do Antivirus. Analogicznie w przypadku innych wersji oprogramowania. - Mam aktywną licencję na jednym komputerze, a chcę przedłużyć licencję i kupić jeszcze na drugie urządzenie. Co wybrać?
Dla urządzenia z aktywną licencją należy zakupić kontynuację, natomiast dla urządzenia, na którym nie ma aktywnej licencji należy zakupić nową licencję wybranego oprogramowania. - Zakupiłem licencję na 2 lata, a chciałem na 1 rok. Czy mogę to zmienić?
Prosimy o bardzo dokładne sprawdzanie podczas składania zamówienia czy na pewno został wybrany odpowiedni okres licencji. Jeśli nastąpiła pomyłka prosimy o kontakt - info@softbuy.eu / 34 3000 281. Sprawdzimy zamówienie i jeśli będzie taka możliwość przyjmiemy zwrot. - Kupiłem teraz kontynuację, ale licencja kończy mi się dopiero za jakiś czas. Czy mogę wykorzystać zakupiony kod?
Tak, zakupiony kod można wykorzystać dopiero po zakończeniu obecnej licencji. - Zakupiłem kontynuację. Jak przedłużyć obecną licencję?
Wejdź na stronę https://gdata.pl/faq/desktop/jak-aktywowac-gdata-desktop-bez-reinstalacji i postępuj według wskazówek tam podanych. W razie problemów skontaktuj się z pomocą techniczną: support@gdata.pl / (94) 37 29 650. - Mam problem z licencją. Gdzie mogę go zgłosić?
Jeśli występuje jakikolwiek problem z instalacją, rejestracją czy użytkowaniem produktu prosimy zajrzeć na stronę pomocy: https://gdata.pl/support. W pole z lupką można wpisać pytanie. Można tu znaleźć odpowiedź na wiele często zadawanych pytań. Gdyby nie udało się rozwiązać problemu prosimy skontaktować się z pomocą techniczną G DATA: support@gdata.pl. Można również skorzystać z formularza kontaktowego: https://gdata.pl/wsparcie-techniczne/kontakt. - Kontakt z pomocą techniczną.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną napisz na adres e-mail: support@gdata.pl. Możesz również zadzwonić pod numer (94) 37 29 650. - Zgubiłem dane dostępu. Jak mogę je odzyskać?
W przypadku zgubienia nazwy użytkownika lub hasła skorzystaj ze strony https://pl.gdatasoftware.com/nie-pamietasz-danych-dostepu.
