



Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znalazłeś tego, czego szukałeś skontaktuj się nami telefonicznie (34 3000 281) lub mailowo (info@softbuy.eu).
- Jaki jest czas oczekiwania na kod po zakupie?
Kody wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu zapłaty wyłącznie w dni robocze - od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16. - Gdzie mogę zarejestrować licencję?
Zakupiony kod należy zarejestrować na stronie: https://rejestracja.eset.pl/01_fill_data. - Zakupiłem złą licencję. Co mam zrobić w takim przypadku?
Niestety w przypadku licencji elektronicznej nie ma możliwości zwrotu kodu. Dlatego prosimy o bardzo dokładne sprawdzanie podczas składania zamówienia czy na pewno zostało wybrane prawidłowe oprogramowanie. Prosimy również sprawdzać czy została wybrana licencja nowa czy kontynuacja. W przypadku przedłużenia w nazwie produktu jest podane słowo "kontynuacja". Licencje przeznaczone są wyłącznie do wersji polskiej. - Mam już licencję ESET i chcę ją przedłużyć. Jaką licencję mam zakupić?
Jeśli na danym urządzeniu korzystasz już z licencji ESET w wersji polskiej wybierz tą, która ma w tytule lub typie licencji podane słowo "kontynuacja" lub "przedłużenie". Zwróć uwagę czy na pewno kupujesz dobry produkt - jeśli masz licencje ESET NOD32 należy zakupić kontynuację do NOD32. Analogicznie w przypadku innych wersji oprogramowania. - Mam aktywną licencję na jednym komputerze, a chcę przedłużyć licencję i kupić jeszcze na drugie urządzenie. Co wybrać?
Dla urządzenia z aktywną licencją należy zakupić kontynuację, natomiast dla urządzenia, na którym nie ma aktywnej licencji należy zakupić nową licencję wybranego oprogramowania. - Zakupiłem licencję na 2 lata, a chciałem na 1 rok. Czy mogę to zmienić?
Niestety w przypadku licencji elektronicznej nie ma możliwości zwrotu kodu. Dlatego prosimy o bardzo dokładne sprawdzanie podczas składania zamówienia czy na pewno został wybrany odpowiedni okres licencji. - Kupiłem teraz kontynuację, ale licencja kończy mi się dopiero za jakiś czas. Czy mogę wykorzystać zakupiony kod?
Tak, zakupiony kod można wykorzystać dopiero po zakończeniu obecnej licencji. - Mam problem z licencją. Gdzie mogę go zgłosić?
Jeśli występuje jakikolwiek problem z instalacją, rejestracją czy użytkowaniem produktu prosimy zajrzeć na stronę pomocy: https://support.eset.com/pl/home. W pole z lupką można wpisać pytanie. Można tu znaleźć odpowiedź na wiele często zadawanych pytań. Gdyby nie udało się rozwiązać problemu prosimy skontaktować się z pomocą techniczną ESET: pomoc@eset.pl. Można również skorzystać z formularza kontaktowego: https://www.eset.com/pl/support/contact-support/. - Czy mogę przenieść aktywną licencję na inny komputer?
Tak, można przenieść licencją na inne urządzenie. Wszelkie informacje jak należy to zrobić znajdują się na stronie: https://support.eset.com/pl/jak-przeniesc-oprogramowanie-eset-na-nowy-komputer. - Kontakt z pomocą techniczną.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną napisz na adres e-mail: pomoc@eset.pl. - Zgubiłem dane mojej licencji. Jak mogę je odzyskać?
W przypadku zgubienia danych swojej licencji (klucza licencyjnego, nazwy użytkownika czy hasła) można je odzyskać klikając w poniższy przycisk: https://rejestracja.eset.pl/remind_password.