Wyszukiwarka
Produkt dnia
Zaloguj się
Produkty Eset
Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znalazłeś tego, czego szukałeś skontaktuj się nami telefonicznie (34 3000 281) lub mailowo (info@softbuy.eu).
- Jaki jest czas oczekiwania na kod po zakupie?
Kody wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu zapłaty wyłącznie w dni robocze - od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16. - Gdzie mogę zarejestrować licencję?
Zakupiony kod należy zarejestrować na stronie: https://rejestracja.eset.pl/01_fill_data. - Zakupiłem złą licencję. Co mam zrobić w takim przypadku?
Niestety w przypadku licencji elektronicznej nie ma możliwości zwrotu kodu. Dlatego prosimy o bardzo dokładne sprawdzanie podczas składania zamówienia czy na pewno zostało wybrane prawidłowe oprogramowanie. Prosimy również sprawdzać czy została wybrana licencja nowa czy kontynuacja. W przypadku przedłużenia w nazwie produktu jest podane słowo "kontynuacja". Licencje przeznaczone są wyłącznie do wersji polskiej. - Mam już licencję ESET i chcę ją przedłużyć. Jaką licencję mam zakupić?
Jeśli na danym urządzeniu korzystasz już z licencji ESET w wersji polskiej wybierz tą, która ma w tytule lub typie licencji podane słowo "kontynuacja" lub "przedłużenie". Zwróć uwagę czy na pewno kupujesz dobry produkt - jeśli masz licencje ESET NOD32 należy zakupić kontynuację do NOD32. Analogicznie w przypadku innych wersji oprogramowania. - Mam aktywną licencję na jednym komputerze, a chcę przedłużyć licencję i kupić jeszcze na drugie urządzenie. Co wybrać?
Dla urządzenia z aktywną licencją należy zakupić kontynuację, natomiast dla urządzenia, na którym nie ma aktywnej licencji należy zakupić nową licencję wybranego oprogramowania. - Zakupiłem licencję na 2 lata, a chciałem na 1 rok. Czy mogę to zmienić?
Niestety w przypadku licencji elektronicznej nie ma możliwości zwrotu kodu. Dlatego prosimy o bardzo dokładne sprawdzanie podczas składania zamówienia czy na pewno został wybrany odpowiedni okres licencji. - Kupiłem teraz kontynuację, ale licencja kończy mi się dopiero za jakiś czas. Czy mogę wykorzystać zakupiony kod?
Tak, zakupiony kod można wykorzystać dopiero po zakończeniu obecnej licencji. - Mam problem z licencją. Gdzie mogę go zgłosić?
Jeśli występuje jakikolwiek problem z instalacją, rejestracją czy użytkowaniem produktu prosimy zajrzeć na stronę pomocy: https://support.eset.com/pl/home. W pole z lupką można wpisać pytanie. Można tu znaleźć odpowiedź na wiele często zadawanych pytań. Gdyby nie udało się rozwiązać problemu prosimy skontaktować się z pomocą techniczną ESET: pomoc@eset.pl. Można również skorzystać z formularza kontaktowego: https://www.eset.com/pl/support/contact-support/. - Czy mogę przenieść aktywną licencję na inny komputer?
Tak, można przenieść licencją na inne urządzenie. Wszelkie informacje jak należy to zrobić znajdują się na stronie: https://support.eset.com/pl/jak-przeniesc-oprogramowanie-eset-na-nowy-komputer. - Kontakt z pomocą techniczną.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną napisz na adres e-mail: pomoc@eset.pl. - Zgubiłem dane mojej licencji. Jak mogę je odzyskać?
W przypadku zgubienia danych swojej licencji (klucza licencyjnego, nazwy użytkownika czy hasła) można je odzyskać klikając w poniższy przycisk: https://rejestracja.eset.pl/remind_password.
