Kup w ciągu:

Produkt dnia
Parasol przeciwsłoneczny ogrodowy / plażowy 160 cm Benson
Parasol przeciwsłoneczny ogrodowy / plażowy 160 cm Benson

49,90 zł

Cena regularna: 69,90 zł

Najniższa cena: 59,90 zł
szt.
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Często zadawane pytania

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znalazłeś tego, czego szukałeś skontaktuj się nami telefonicznie (34 3000 281) lub mailowo (info@softbuy.eu).

  1. W jaki sposób będę otrzymywał informację o realizacji mojego zamówienia?
    Podczas składania zamówienia niezbędne jest podanie adresu e-mail, na który będziesz otrzymywał informacje o aktualnym statusie Twojego zamówienia. Od razu po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość potwierdzającą. W przypadku braku takiej wiadomości prosimy o sprawdzenie, czy podany adres e-mail jest poprawny. Status zamówienia możesz też sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto. Można również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 34 3000 281 lub adresem e-mail info@softbuy.eu.

  2. Jaki jest czas realizacji zamówienia?Na czas realizacji zamówienia składa się: czas pakowania + czas doręczenia. Wszystkie zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu odebrania zamówienia w naszym Sklepie (jeśli produkt jest dostępny). Czas dostawy wynosi odpowiednio:
    • Poczta Polska (Pocztex Kurier48) - do 3 dni roboczych
    • Paczkomaty InPost oraz kurier - do 2 dni roboczych (97% przesyłek dociera do paczkomatu w ciągu 1 dnia).

  3. Jakie są formy dostawy?W naszym Sklepie dostępne są różne formy dostawy tak, abyś mógł wybrać tą, która najbardziej odpowiada Twoim preferencjom:
    • Poczta Polska (usługa Pocztex Kurier48)
    • Paczkomaty InPost
    • firma kurierska.
      W przypadku, gdy zamówione produkty nie będą mogły zostać wysłane w wybrany przez Ciebie sposób, Sklep niezwłocznie skontaktuje się z Tobą i zaproponuje inną formę dostawy.

  4. Złożyłem kilka osobnych zamówień, czy zostaną one wysłane w jednej przesyłce?
    Jeśli przez przypadek wygenerowałeś kilka zamówień (z różnymi produktami) najprawdopodobniej sami połączymy je w jedno i wyślemy wszystko w jednej przesyłce. Prosimy jednak o kontakt telefoniczny / mailowy lub pozostawienie wiadomości w komentarzu do zamówienia.

  5. Jak mogę złożyć zamówienie?
    Zamówienie można złożyć bezpośrednio na naszej stronie dodając produkty do koszyka, a następnie uzupełniając wymagane dane osobowe oraz dane dotyczące formy dostawy i płatności. Zamówienia przyjmowane są również mailowo (info@softbuy.eu). Aby złożyć zamówienie mailowo konieczne jest podanie wszystkich niezbędnych danych do faktury, wysyłki, informacji o formie dostawy oraz płatności.

  6. Podałem nieprawidłowe dane, jak mogę je zmienić?
    W takim przypadku prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas telefoniczne (34 3000 281) lub mailowo (info@softbuy.eu) o chęci zmiany danych. Wszystkie dane możesz zmienić do momentu skompletowania zamówienia. Po tym czasie nie będzie już to możliwe.

  7. Jak mogę anulować moje zamówienie?
    Zamówienie możesz anulować tylko do momentu jego skompletowania. W tym celu należy skontaktować się ze Sklepem pod numerem telefonu 34 3000 281 lub adresem e-mail info@softbuy.eu.

  8. Czy podane na stronie ceny oraz dostępność są aktualne?
    Wszystkie ceny podane na stronie są aktualne i zawierają podatek VAT. W polu dostępność widnieje aktualny stan magazynowy. W przypadku, gdy produktu nie ma aktualnie na stanie możesz zapisać się na powiadomienie o dostępności. Gdy produkt będzie już dostępny otrzymasz wiadomość e-mail.

  9. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
    Umożliwiamy dokonanie płatności za zamówienie na kilka sposobów, aby zakupy w naszym Sklepie były dla Ciebie najwygodniejsze:
    • zwykły przelew - po złożeniu zamówienia otrzymasz na podany adres e-mail wszystkie niezbędne informacje do wykonania płatności;
    • PayU - po wybraniu tej metody będziesz mógł natychmiast zapłacić za zamówienie. Informacja o dokonaniu płatności dociera do nas od razu.
    • pobranie - jeśli nie masz żadnych środków na koncie lub nie posiadasz internetowego konta w swoim banku, możesz zapłacić za zamówienie dopiero przy odbiorze przesyłki.

  10. Co zrobić jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?
    Jeśli przy odbiorze przesyłki zauważysz jakiekolwiek znamiona uszkodzenia prosimy o spisanie protokołu szkody, który jest podstawą do złożenia reklamacji. Taki protokół winien mieć ze sobą kurier.

  11. Skąd będę wiedział kiedy otrzymam przesyłkę?
    Czas dostawy określony jest dla każdego przewoźnika w zakładce "Czas realizacji zamówienia". Po wysłaniu przesyłki otrzymasz od nas wiadomość e-mail wraz z numerem listu przewozowego.

  12. Jak sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się moja przesyłka?
    Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość z numerem listu przewozowego oraz linkiem do strony, na której możesz śledzić przesyłkę. Jeśli zadeklarowany czas dostawy minął prosimy o kontakt ze Sklepem, nasi pracownicy sprawdzą co dzieje się z przesyłką.

  13. Czy jest możliwe otrzymanie faktury VAT?
    Faktura VAT wystawiana jest do każdego zamówienia i wysyłana w formie elektronicznej na podany adres e-mail lub dołączana do paczki.

  14. Otrzymałem fakturę z błędnymi danymi. Jakie kroki mam podjąć, aby otrzymać prawidłową fakturę?
    W przypadku błędnie wystawionej faktury prosimy o kontakt z naszym Sklepem pod numerem telefonu 34 3000 281 lub na adres e-mail info@softbuy.eu. Jeśli błąd dotyczy tylko np. nazwy ulicy prosimy o wystawienie noty korygującej. Jeśli podczas składania zamówienia nie podałeś nam danych do faktury, w tym nip, a my wystawiliśmy fakturę na osobę fizyczną nie ma możliwości zmiany tych danych.

  15. Przesyłka dotarła do mnie niekompletna, co zrobić w takim przypadku?
    Należy skontaktować się ze Sklepem telefonicznie lub mailowo i poinformować, czego brakuje w przesyłce. Pracownicy Sklepu przedstawią dalsze instrukcje, a brakujące elementy zostaną niezwłocznie wysłane.

  16. Czy mogę zwrócić zamówiony towar?
    Jako Konsument masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni. Istnieje jednak kilka wyjątków, które opisaliśmy szczegółowo w Regulaminie (np. oprogramowanie w formie elektronicznej).
    Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy sprzedanej. Masz prawo do zwrotu, ale towar powinien do nas wrócić w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś oraz w oryginalnym opakowaniu. Masz prawo sprawdzić produkt w takim sam sposób, w jaki jest to możliwe w sklepie stacjonarnym. Jeśli zauważymy jakiekolwiek ślady użytkowania produktu możemy zwrócić Ci mniejszą kwotę.
    Jeśli jednak rzecz była przez Ciebie używana i chcesz zwrócić towar, prosimy postaraj się go wyczyścić tak, abyśmy nie widzieli śladów użytkowania. Prosimy również o zapakowanie produktu w jego oryginalne opakowanie.
    Poniżej kilka przykładów:
    • czajnik - możesz go obejrzeć, ale nie powinieneś w nim gotować wody (w sklepie stacjonarnym tego nie zrobisz);
    • obieraczka - możesz ją obejrzeć, ale nie możesz nią obierać warzyw;
    • kamera - możesz ją włączyć, zmieniać ustawienia, a nawet nagrać film czy zrobić zdjęcia. Pamiętaj jednak o przywróceniu ustawień fabrycznych i usunięciu wszystkich danych;
    • lampa ogrodowa - możesz obejrzeć, włączyć, ale nie wbijać w ziemię czy pozostawiać na dworze na cały dzień.
  17. Czy mogę wymienić zamówiony produkt?
    Aby dokonać wymiany na inny produkt napisz do nas na info@softbuy.eu z informacją na jaki produkt chcesz dokonać wymiany. Następnie odeślij do nas produkt. Konieczne jest również opłacenie ponownej wysyłki.

  18. Otrzymany produkt posiada wadę, jak wygląda procedura reklamacji?
    Aby zareklamować produkt należy go odesłać na adres Częstochowa, 42-200 ul. Garncarska 34 wraz z dokładnym opisem wady produktu. Można wypełnić formularz reklamacji. Dołączony formularz znacznie przyśpieszy rozpatrzenie reklamacji oraz pozwoli na przeprowadzenie jej w sposób najbardziej dogodny dla Ciebie. Więcej informacji znajdziesz w zakładce "Reklamacje i zwroty".

  19. Nie odebrałem przesyłki pobraniowej. Co teraz?
    Taka paczka wraca do naszego Sklepu, a my ponosimy podwójne koszty przesyłki. Zgodnie z naszym Regulaminem oraz prawem to Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru do Sklepu, więc powinieneś nam zapłacić za zwrot takiej paczki. Jeśli złożysz kolejne zamówienie z płatnością przy odbiorze nie wyślemy takiej paczki. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane wyłącznie po dokonaniu wcześniejszej płatności.

  20. Co to jest newsletter?
    Newsletter to wiadomość, która otrzymują tylko zapisani użytkownicy przedstawiająca aktualne promocje, nowości oraz oferty naszego Sklepu. Dzięki temu będziesz zawsze na bieżąco i nie ominie Cię żadna okazja.

  21. Prowadzę firmę i potrzebuję wyceny produktu - jak ją uzyskać?
    Napisz do nas na info@softbuy.eu z informacją iloma sztukami jesteś zainteresowany oraz podaj nam kody produktów lub linki. Przygotujemy specjalną wycenę w ciągu 3 dni roboczych.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl